更新日：2026/4/16
はじめに
「GMOとくとくBB光を解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？
インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
GMOとくとくBB光の解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。
この記事では、初めての方でも安心して進められるように、GMOとくとくBB光の解約手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。
自己紹介
山本はじめまして！山本と申します。
通信業界で約20年、ビジネスフォン・OA機器・ホームページ制作から運営まで幅広い分野で経験を積んでまいりました。
これまで、個人・法人問わず多くのお客様にとって「本当に必要なインターネット環境とは何か？」を追求し、ベストなインターネットやWi-Fi環境のご提案を行ってきました。ご契約のご案内だけでなく、快適にご利用いただけるよう、初期設定や接続サポートまで丁寧に対応しております。
現在は名古屋を拠点に、インターネット・Wi-Fiのコンサルタントとして活動中です。
インターネットに関するお悩みやご不安がありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ！
GMOとくとくBB光を解約する前に確認しておくべきこと
解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。
契約名義人や契約内容を確認する
GMOとくとくBB光は、基本的にご本人様でのお手続きが必要です。
お客さまサポートページであるBBnaviマイページかお電話で契約内容を確認することが出来ます。
ただし、お電話はつながりにくいため、マイページからの確認をおすすめします。
▼BBnaviマイページ▼
https://navi.gmobb.jp/bb/
（出典元：とくとくBB -BBnaviマイページ ログイン- 2025/08/15）
【お客さまサポート窓口】
0570-045-109
10：00 ～ 19：00（土日祝日を除く）
契約プラン・割引条件
GMOとくとくBB光には、様々なオプションが存在します。
ひかり電話、テレビサービスなど、月額が合わない場合はオプションがついている場合もあります。
確認してみましょう。
| オプション名 | 金額 | 備考 |
| GMOひかり電話 | 550円 | 地域局番の固定電話サービス |
| GMOひかり電話A（エース） | 1,650円 | 「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」「キャッチホン」「ボイスワープ」「迷惑電話おことわりサービス」「着信お知らせメール」と通話料（528円分）がついています。 |
| GMOひかりテレビ | 825円（2025/12月～ 990円） | 地デジ・BS・一部CS放送 |
| リモートサポートサービス | 550円 | インターネット環境（PC・スマートフォン等）でのお困りごとを電話・遠隔操作でサポートするサービスです。 |
| インターネット安心セキュリティ マカフィーマルチアクセス | 550円 | パソコンやスマホ等、最大3台まで設定可能。 |
月額料金
・1ギガ
| 1ギガ ファミリー | 4,818円 |
| 1ギガ マンション | 3,773円 |
・10ギガ
| 10ギガ ファミリー | 5,940円 |
| 10ギガ マンション | 5,940円 |
お値打ちにご利用いただける料金設定ですね。
契約期間や解約金の有無を調べる
GMOとくとくBB光は、2022年6月より前に契約を行った場合、２年契約となり更新月以外の解約は11,000円掛かりますが、2022年7月より後に契約されている場合、違約金は発生しません。
ただし、工事費を分割払いしている場合は、残りの金額を一括で支払う必要があることもあります。
「今解約したらいくらかかるか」は、GMOとくとくBBのお客様窓口もしくはマイページで確認できます。
解約料金
| 2022年6月30日より前 | 2022年7月日より後 | |
| 契約期間 | 11,000円 | 0円 |
| 違約金 | 2年 | なし |
※契約解除料は時期によって不要な場合もあります。
正しい金額は解約時にご確認ください。
GMOとくとくBB光の解約の流れをステップごとに解説
ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。
ステップ1：GMOとくとくBBへ電話もしくはマイページでお申込みください
解約を申し込むには、GMOとくとくBBに連絡もしくはマイページからのお手続きが必要です。
【お客さまサポート窓口】
0570-045-109
10：00 ～ 19：00（土日祝日を除く）
解約も下記、マイページから可能です。
https://navi.gmobb.jp/bb/
（出典元：とくとくBB -BBnaviマイページ ログイン- 2025/08/15）
ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する
解約の際、モデムやONU・Wi-Fiルーターなどのレンタル機器を返却する必要があります。
また、ONUなどの機器とWi-Fiルーターの返却先が異なりますので、注意が必要です
発送先を間違えたり返却しないと、機器損害金等が発生します。
返送キットが届く場合
キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU、HGW、電源アダプター、光ファイバー線など）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。なお、返送を行わなかった場合、機器損害金など発生しますが具体的な金額は公式サイトに記載されていません。
機器によって損害金は変動するものと思われます。
また、GMOからWi-Fiルーターをレンタルしている場合、返却されないと補償金11,000円が発生します。
返却忘れはくれぐれも気を付けてくださいね。
ただし、Wi-Fiルーターは3年以上の利用でプレゼントされます。その場合の返却は不要です。
回線撤去工事がある場合
借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。なお、費用は掛かりません。
工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。
ステップ3：解約月の料金・違約金の精算
解約月の料金や契約解除料については、請求書が送られてきますので内容を確認してお支払いください。
なお、未払いになると支払いを行わない限り、フレッツ光や光コラボの工事をしてくれませんのでご注意ください。
また、NTT貸与の機器を未返却や紛失されますと補償料を請求される可能性がございます。
| レンタル機器名称 | 最大請求金額 |
| 回線終端装置（ONU） | 14,000円（不課税） |
| VDSL宅内装置 | 3,000円（不課税） |
| 無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| 無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置 （増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
| ルータ機能付回線接続装置（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
| ひかり電話対応機器（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| ひかり電話対応機器（増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
※ 上記記載の金額は最大額であり、実際の請求は減価償却を考慮した金額となります。
GMOとくとくBB光の解約に関するよくある質問（Q&A）
- プロバイダの解約も必要ですか？
-
いいえ、基本的には不要です。
GMOとくとくBB光の解約をすれば、プロバイダーの解約も一緒におこないます。 - 工事ってどんなことをするの？
-
光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバーや光コンセントを撤去しますがマンションタイプは必要が無いため行いません。あくまでもファミリータイプでかつ利用者の希望があった場合に行います。
特に、集合住宅でファミリータイプを利用している場合は原状復帰が必要か確認をするのがおすすめです。
合わせて、機器の回収も同時に行います。 - 解約月の料金は日割りになりますか？
-
GMOとくとくBB光は基本的に解約月の料金は日割り計算になりません。
また、解約締め日（請求締め日）は、「20日締め」に指定されております。
20日を過ぎてしまうと翌月末になります。
疑問が解決できない場合はGRIVEへ
山本「用語が難しい」「何から始めていいか分からない」と感じたら、無理に1人で手続きせず、ぜひ弊社の相談窓口をご活用ください。
なお、多くのお客様よりGoogleMapの高評価をいただいております。安心してお問合せくださいませ。
