光ギガ（光GiGA）の解約はどうするの？やさしく解説！手続きの流れ・注意点・乗り換え方法まで

2025年11月14日2026年2月18日

更新日：2026/1/23

はじめに
「光ギガを解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？

インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
光ギガの解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。

この記事では、初めての方でも安心して進められるように、ひかりギガの解約手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。

自己紹介

山本

はじめまして！山本と申します。
通信業界で約20年、ビジネスフォン・OA機器・ホームページ制作から運営まで幅広い分野で経験を積んでまいりました。

これまで、個人・法人問わず多くのお客様にとって「本当に必要なインターネット環境とは何か？」を追求し、ベストなインターネットやWi-Fi環境のご提案を行ってきました。ご契約のご案内だけでなく、快適にご利用いただけるよう、初期設定や接続サポートまで丁寧に対応しております。

現在は名古屋を拠点に、インターネット・Wi-Fiのコンサルタントとして活動中です。
インターネットに関するお悩みやご不安がありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ！

運営元：株式会社GRIVE　ライフラインサポートセンター

ひかりギガを解約する前に確認しておくべきこと

解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。

契約名義人や契約内容を確認する

光ギガは、原則として【契約者本人】のみ問い合わせいただけます。
契約内容の確認は光ギガサポートセンターかマイページよりご確認いただけます。

▼hi-ho　-折り返し希望フォーム-▼

https://brand.hi-ho.jp/support/technical/#technical-form
（出典元：hi-ho　-お問い合わせフォーム　2025/08/15）

▼マイページ▼
https://nw.hi-ho.jp/login

（出典元：hi-ho　-ハイホーマイページ-　2025/08/15）

【光ギガサポートセンター】　
0570-064-102
受付時間：10時〜17時（日祝・年末年始除く）

委任状の記入漏れがあると、再度提出が必要になり手間がかかります。
できるだけ本人から連絡するのがスムーズです。

契約プラン・割引条件

光ギガには、固定電話や地デジ・BSテレビ視聴などのオプションサービスもあります。
契約内容をよく確認しておきましょう。

オプション

オプション名	金額	備考
光ギガ電話	550円	固定電話サービス
光ギガテレビ	825円（2025/12月～　990円）	地デジ・BS・一部CS放送
リモートサポート	550円	インターネットやパソコン周辺機器等に関するトラブルをサポート
機器保証	1,078円～	パソコンや通信機器の故障からトラブルまで対応するサービス
サポートレスキュー	1,078円～	ネットはもちろんのこと、生活におけるお悩みもサポート

月額料金

料金プランが多すぎるのも特徴ですね。

・戸建て

光ギガファミリー5300	5,830円
光ギガファミリー4400	4,840円
プレミアムTV光　ファミリー6200	6,820円
プレミアムTV光　ファミリー7200	7,920円
光ギガダブル定額	3,278円+通信使用量
光ギガダブル定額パック	4,378円+通信使用量

　光ギガファミリー長とく

1～12か月目	5,478円
13〜24ヵ月目	5,830円
25〜36ヵ月目	5,775円
37〜48ヵ月目	5,720円
49〜60ヵ月目	5,665円
61ヵ月目以降	4,950円

・集合住宅

光ギガマンション4200	4,620円
光ギガマンション3400	3,730円
プレミアムTV光マンション5100	5,610円
プレミアムTV光マンション6100	6,710円

　光ギガマンション長とく

1～12か月目	4,378円
13〜24ヵ月目	4,620円
25〜36ヵ月目	4,565円
37〜48ヵ月目	4,510円
49〜60ヵ月目	4,455円
61ヵ月目以降	3,740円

契約期間や解約金の有無を調べる

光ギガは、契約期間の縛りが無いプラント、2年毎の自動更新プラン、3年毎の自動更新プランの3プランがございます。
また、工事費を分割払いしている場合は、残りの金額を一括で支払う必要があることもあります。
「今解約したらいくらかかるか」は、光ギガの解約窓口もしくはマイページで確認できます。

解約料金

9,975円
※長とくプランは2年目まで11,000円（不課税）、（3年目以降）9,975円（不課税）が発生します。
※契約解除料は時期によって不要な場合もあります。かかる場合の費用を掲載しております。
正しい金額は解約時にご確認ください。

ひかりギガの解約の流れをステップごとに解説

ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。

ステップ1：光ギガへお電話もしくはWEBにてお申込みください

解約を申し込むにはマイページからのお手続きが必要です。

【光ギガサポートセンター】　
0570-064-102　受付時間：10時〜17時（日祝・年末年始除く）

解約手続きページ

https://nw.hi-ho.jp/login

（出典元：hi-ho　-ハイホー－マイページ-　2025/08/15）

ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する

解約の際、モデムやONUなどのレンタル機器を返却する必要があります。

返送キットが届く場合

キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU、HGW、電源アダプター、光ファイバー線など）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。

回線撤去工事がある場合

借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。なお、費用は掛かりません。

工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。

ステップ3：解約月の料金・違約金の精算

解約月の料金や契約解除料については、請求書が送られてきますので内容を確認してお支払いください。
なお、未払いになると支払いを行わない限り、フレッツ光や光コラボの工事をしてくれませんのでご注意ください。
また、NTT貸与の機器を未返却や紛失されますと補償料を請求される可能性がございます。

レンタル機器名称	最大請求金額
回線終端装置（ONU）	14,000円（不課税）
VDSL宅内装置	3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（基本装置）	12,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）

※ 上記記載の金額は最大額であり、実際の請求は減価償却を考慮した金額となります。

ひかりギガの解約に関するよくある質問（Q&A）

プロバイダの解約も必要ですか？: いいえ、基本的には不要です。
光ギガの解約をすれば、プロバイダーの解約も一緒におこないます。
工事ってどんなことをするの？: 光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバーや光コンセントを撤去しますがマンションタイプは必要が無いため行いません。あくまでもファミリータイプでかつ利用者の希望があった場合に行います。

特に、集合住宅でファミリータイプを利用している場合は原状復帰が必要か確認をするのがおすすめです。
合わせて、機器の回収も同時に行います。
解約月の料金は日割りになりますか？: 光ギガは基本的に解約月の料金が月締めとなります。ただし、契約約款を確認すると「毎月末日までに NTT東日本／NTT西日本による解約に関わる処理が完了したものについては、当該処理のあった月の末日をもって利用契約の解約があったものとします。」と、あいまいな表現で記載されているため早めの解約申請が良いかと思います。