NURO光の解約はどうするの？やさしく解説！手続きの流れ・注意点・乗り換え方法まで

2026年4月30日

更新日：2026/4/29

はじめに
「NURO光を解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？

インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
NURO光の解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。

この記事では、初めての方でも安心して進められるように、NURO光の解約手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。

自己紹介

山本

はじめまして！山本と申します。
通信業界で約20年、ビジネスフォン・OA機器・ホームページ制作から運営まで幅広い分野で経験を積んでまいりました。

これまで、個人・法人問わず多くのお客様にとって「本当に必要なインターネット環境とは何か？」を追求し、ベストなインターネットやWi-Fi環境のご提案を行ってきました。ご契約のご案内だけでなく、快適にご利用いただけるよう、初期設定や接続サポートまで丁寧に対応しております。

現在は名古屋を拠点に、インターネット・Wi-Fiのコンサルタントとして活動中です。
インターネットに関するお悩みやご不安がありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ！

運営元：株式会社GRIVE　ライフラインサポートセンター

NURO光を解約する前に確認しておくべきこと

解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。

契約名義人や契約内容を確認する

NURO光は、24都道府県のみに提供しているサービスです。

プラン	提供エリア（都道県）
2ギガ・10ギガ（両方提供）	北海道関東：東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬東海：愛知、静岡、岐阜、三重関西：大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良中国：広島、岡山九州：福岡、佐賀
10ギガ限定（10Gのみ）	東北：宮城、福島、山形
未提供	上記以外の府県（青森、岩手、秋田、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、和歌山、鳥取、島根、山口、徳島、香川、愛媛、高知、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄）

契約者ご本人様以外からのお問い合わせにつきましては公式サイトでの記載がないため、確認したい場合はNURO光の解約相談窓口へお問い合わせください。
また、契約内容はマイページからご確認いただけます。

NURO光

https://www.nuro.jp/app/mypage/login
（出典元：SONY　-NUROマイページ-　2025/9/2）

【NURO 光　解約相談窓口】
0120-547-033
営業時間：9:00～18:00（年末年始、日祝休み)

契約プラン・割引条件

NURO光には、固定電話やVOD(ビデオ・オン・デマンド）などのオプションサービスもあります。
契約内容をよく確認しておきましょう。

オプション

オプション名	金額	備考
NURO光でんわ	東日本：550円西日本：330円	ソフトバンクの「おうち割」適用が可能
ひかりTV for NURO	1,100円〜3,850円	地デジ・BS/CSやVODサービス
つながるメッシュWi-Fi	330円	Wi-Fiの中継機
PlayStation®5 for NURO	1,780円～	3年契約
ブラビア月額オプション	1,430円	3年契約

※契約期間があるものは、解約時に解除料がかかる場合があります

月額料金

・戸建て

2Gプラン	5,500円
10Gプラン	6,050円

・マンション

2Gプラン	3,850円
10Gプラン	4,400円

※料金値引きキャンペーンの適用をされている場合は、2年または3年後の請求料金となります。

セット割

NUROモバイル

VM（5GB）	491円
VL（10GB）	491円
VLL（15GB）	491円
NEO（35GB）	490円

Softbank光　おうち割

基本プラン（音声）／基本プラン（データ）

データプランペイトク無制限	1,100円
データプランメリハリ無制限＋	1,100円
データプランメリハリ無制限	1,100円
データプランメリハリ	1,100円
データプラン50GB＋	1,100円
データプランペイトク50	1,100円
データプランペイトク30	1,100円
データプランミニフィット＋	1,100円
データプランミニフィット	1,100円
データプランミニ	1,100円

通話基本プラン

データ定額 50GBプラス	1,100円
ミニモンスター	1,100円

スマ放題／スマ放題ライト

データ定額 50GB^※8／20GB^※8／5GB^※8	1,100円
データ定額（おてがるプラン専用）	550円
データ定額ミニ 2GB^※8,9／1GB^※8	550円

上記以外の料金プラン

パケットし放題フラット for 4G LTE	1,100円
パケットし放題フラット for 4G	1,100円
4G/LTEデータし放題フラット	1,100円
4Gデータし放題フラット＋	1,100円
パケットし放題フラット for シンプルスマホ	550円
（iPad 専用）ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE	550円
（タブレット専用）ベーシックデータ定額プラン for 4G	550円

ワイモバイル　おうち割（A）

シンプル2　M/L	1,650円
シンプル2　S	1,100円
シンプル　S/M/L	1,188円
スマホベーシックプラン	550円
データベーシックプランL	550円
Pocket WiFiプラン2（ベーシック）	550円

契約期間や解約金の有無を調べる

NURO光は、2年（マンション）または3年（戸建て）、契約期間なしがあります。

2年または3年自動更新プランは、月額の割引や特典を目的として多くの加入者が選んでいます。
契約期間中に解約すると、違約金が発生する場合があります。
また、工事費を分割相殺している場合は、残りの金額を一括で支払う必要があることもあります。
「今解約したらいくらかかるか」は、NURO解約相談窓口で確認できます。

解約料金

現在のプランは契約解除料はかかりませんが、旧プランは解除料が発生する可能性もあります。
詳しくは、マイページか電話で確認してください。

NURO光の解約の流れをステップごとに解説

ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。

ステップ1：NUROへお電話もしくはWEBでお申込みください

解約を申し込むには、サポートデスクかWEBからのお手続きが必要です。

【NURO 光　解約相談窓口】
0120-547-033
営業時間：9:00～18:00（年末年始、日祝休み)

解約手続きページ　

https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6958.html

（出典元：NURO　-NURO 光回線を解約したい-　2025/9/2）

ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する

解約の際、モデムやONUなどのレンタル機器を返却する必要があります。

返送キットが届く場合

キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU/Wi-Fiルーター、電源アダプター、LANケーブルなど）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。

回線撤去工事がある場合

借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。撤去を希望する場合は、11,000円（税込）の費用がかかります。

工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。

ステップ3：解約月の料金・違約金の精算

解約月の料金や違約金については、請求書が送られてきますので、内容を確認して支払いをしてください。
貸与の機器を未返却や紛失されますと下記補償料を請求される可能性があります。

レンタル機器名称	最大請求金額
回線終端装置（ONU）　2G 各種プラン	12,100円
回線終端装置（ONU）　10G	33,000円
回線終端装置（ONU）　6Gs / 10 Gs	55,000円
TA	13,200 円
ブラビア　0 か月～ 36 か月	66,000円
ブラビア　37 か月～ 60 か月	33,000円
ブラビア　61か月～ 84 か月	なし

NURO光の解約に関するよくある質問（Q&A）

プロバイダの解約も必要ですか？: いいえ、不要です。
NURO光を解約をすれば、プロバイダーの解約も一緒におこないます。
工事ってどんなことをするの？: 光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバー等を撤去します。
解約月の料金は日割りになりますか？: NURO光は基本的に解約月の料金が日割り計算になりません。
また、解約するために時間かかります。早めに解約の申請をしましょう。
他の会社に乗り換えたい時はどうしたらいいですか？: NURO光はNTT回線の空き配管を利用しているシェアドアクセス回線になります。
従来は、解約以降にNTT回線を引き直しし乗換の必要がありましたが、2025年2月より「光回線再利用」が始まり、乗換が可能になりました。