更新日：2026/4/16
はじめに
「BIGLOBE光を解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？
インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
BIGLOBE光の解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。
この記事では、初めての方でも安心して進められるように、BIGLOBE光の解約手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。
自己紹介
山本こんにちは！山本と申します。
通信業界に携わって約20年、ビジネスフォンやOA機器、ホームページの制作・運用、そしてインターネット回線のご案内など、幅広い分野で経験を積んできました。
現在は名古屋を拠点に、インターネット・Wi-Fiのサポートやコンサルティングを行っております。
個人のお客様から法人様まで、それぞれのご要望や利用環境に合わせて最適なインターネット・Wi-Fi環境をご提案し、実際の設定や接続サポートまでしっかり対応しています。
「何を選べばいいのか分からない」「もっと快適に使いたい」そんな時は、どうぞお気軽にご相談ください。
BIGLOBE光を解約する前に確認しておくべきこと
解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。
契約名義人や契約内容を確認する
BIGLOBE光は、NTT回線を利用した光コラボレーションです。
原則として【契約者本人】のみ問い合わせいただけます。
家族や施設関係者、後見人が代わりに手続きを行う場合は、一度連絡し対応を確認してください。
解約について、下記を参考にしてください。
▼解約・退会手続き詳細▼
https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html
（出典元：BIGLOBE -「ビッグローブ光」解約・退会手続き- 2025/7/11）
【BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク】
0120-86-0962
携帯電話・IP電話の場合
03-6385-0962
営業時間：9：00～18：00
月額料金
| ファミリー1ギガプラン（2年プラン） | 5,698円 |
| マンション1ギガプラン（2年プラン） | 4,488円 |
| ファミリー1ギガプラン（3年プラン） | 5,478円 |
| マンション1ギガプラン（3年プラン） | 4,378円 |
| ファミリー/マンション10ギガプラン（2年プラン） | 6,270円 |
| ファミリー/マンション10ギガプラン（3年プラン） | 6,160円 |
契約プラン・割引条件
BIGLOBE光には、固定電話や地デジ・BSテレビ視聴などのオプションサービスもあります。
契約内容をよく確認しておきましょう。
| オプション名 | 金額 | 備考 |
| BIGLOBE光電話 | 550円 | 地域局番の固定電話サービス |
| BIGLOBE光電話A(エース) | 1,650円 | ナンバー・ディスプレイ/ナンバー・リクエスト/キャッチホン/ボイスワープ/迷惑電話おことわりサービス/着信お知らせメールと通話料（528円分）がついています。 |
| BIGLOBE光テレビ | 825円（2025/12月～ 990円） | 地上波+BS+一部CSが視聴可能 |
| トータル・ネットセキュリティ | 638円 | ウイルスにもパスワード管理にも、これ1つでまとめて対策！最大7台まで追加料金なし。 |
| BIGLOBEお助けサポート＋ | 742円 | 初期設定、パソコン・スマホの悩みはもちろん、万が一のデータ消失トラブルまでサポート！ |
また、スマートフォンや電気契約とセットの割引を受けている場合、解約によって割引がなくなることがあります。
ビッグローブでんきはポイントの還元はございますが、割引はございません。
auスマートバリュー/UQセット割
auスマートバリュー
| auバリューリンクプラン ALL STARパック | 1,100円 |
| auバリューリンクプラン DAZNパック | 1,100円 |
| auバリューリンクプラン ドラマ・バラエティパック | 1,100円 |
| auバリューリンクプラン Netflixパック（P） | 1,100円 |
| auバリューリンクプラン Netflixパック | 1,100円 |
| auバリューリンクプラン with Amazonプライム | 1,100円 |
| auバリューリンクプラン | 1,100円 |
| auマネ活バリューリンクプラン ALL STARパック | 1,100円 |
| auマネ活バリューリンクプラン DAZNパック | 1,100円 |
| auマネ活バリューリンクプラン ドラマ・バラエティパック | 1,100円 |
| auマネ活バリューリンクプラン Netflixパック（P） | 1,100円 |
| auマネ活バリューリンクプラン Netflixパック | 1,100円 |
| auマネ活バリューリンクプラン with Amazonプライム | 1,100円 |
| auマネ活バリューリンクプラン | 1,100円 |
| 使い放題MAX＋ 5G ALL STARパック | 1,100円 |
| 使い放題MAX＋ 5G／4G DAZNパック | 1,100円 |
| 使い放題MAX＋ 5G／4G ドラマ・バラエティパック | 1,100円 |
| 使い放題MAX＋ 5G／4G Netflixパック（P） | 1,100円 |
| 使い放題MAX＋ 5G／4G Netflixパック | 1,100円 |
| 使い放題MAX＋ 5G with Amazonプライム | 1,100円 |
| 使い放題MAX＋ 5G／4G | 1,100円 |
| auマネ活プラン＋ 5G ALL STARパック | 1,100円 |
| auマネ活プラン＋ 5G／4G DAZNパック | 1,100円 |
| auマネ活プラン＋ 5G／4G ドラマ・バラエティパック | 1,100円 |
| auマネ活プラン＋ 5G／4G Netflixパック（P） | 1,100円 |
| auマネ活プラン＋ 5G／4G Netflixパック | 1,100円 |
| auマネ活プラン＋ 5G with Amazonプライム | 1,100円 |
| auマネ活プラン＋ 5G／4G | 1,100円 |
| スマホミニプラン＋ 5G／4G | 1,100円 |
| スマホスタートプランベーシック 5G／4G | 550円 |
UQ自宅セット割
| トクトクプラン2 | 1,100円 |
| トクトクプラン | 1,100円 |
| ミニミニプラン | 1,100円 |
| くりこしプランS/M+5G | 638円 |
| くりこしプランL+5G | 858円 |
契約期間や解約金の有無を調べる
BIGLOBE光は2年または3年の契約期間があります。
契約期間中に解約すると、違約金が発生する場合があります。
また、工事費を分割払いしている場合は、残りの金額を一括で支払う必要があることもあります。
「今解約したらいくらかかるか」は、BIGLOBEの解約窓口もしくはマイページで確認できます。
解約料金
戸建タイプ：4,100円
マンションタイプ：3,000円
10ギガ：4,620円
※契約解除料は時期によって不要な場合もあります。かかる場合の費用を掲載しております。
正しい金額は解約時にご確認下さい。
BIGLOBE光の解約の流れをステップごとに解説
ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。
ステップ1：BIGLOBEへ電話もしくはWEBでお申込みください
解約を申し込むには、BIGLOBEに連絡もしくはマイページからのお手続きが必要です。
【BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク】
0120-86-0962
携帯電話・IP電話の場合：03-6385-0962
営業時間：9：00～18：00
▼外部リンクへ飛びます▼
電話の混み具合は下記からご確認いただけます。
https://support.biglobe.ne.jp/ask/konzatu/info.htmlマイページ
https://login.sso.biglobe.ne.jp/scpf_op/auth.php（出典元：BIGLOBE会員サポート -「ビッグローブ光」解約・退会手続き- 2025/07/10）
ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する
解約の際、モデムやONUなどのレンタル機器を返却する必要があります。
返送キットが届く場合
キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU、HGW、電源アダプター、光ファイバー線など）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。
回線撤去工事がある場合
借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。なお、費用は掛かりません。
工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。
ステップ3：解約月の料金・違約金の精算
解約月の料金や契約解除料については、請求書が送られてきますので内容を確認してお支払いください。
なお、未払いになると支払いを行わない限り、フレッツ光や光コラボの工事をしてくれませんのでご注意ください。
また、NTT貸与の機器を未返却や紛失されますと補償料を請求される可能性がございます。
| レンタル機器名称 | 最大請求金額 |
| 回線終端装置（ONU） | 14,000円（不課税） |
| VDSL宅内装置 | 3,000円（不課税） |
| 無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| 無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置 （増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
| ルータ機能付回線接続装置（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
| ひかり電話対応機器（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| ひかり電話対応機器（増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
| 10ギガ対応レンタルルータ | 5,000円（不課税） |
| オフィスタイプ対応アダプター（VG・OG）4xx／8xx | 58,000円 |
| オフィスタイプ対応アダプター（VG・OG）23xxシリーズ | 360,000円 |
| 映像回線終端装置 | 12,000円 |
※ 上記記載の金額は最大額であり、実際の請求は減価償却を考慮した金額となります。
BIGLOBE光の解約に関するよくある質問（Q&A）
- プロバイダの解約も必要ですか？
-
いいえ、基本的には不要です。
BIGLOBE光の解約をすれば、プロバイダーの解約も一緒におこないます。 - 工事ってどんなことをするの？
-
光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバーや光コンセントを撤去しますがマンションタイプは必要が無いため行いません。あくまでもファミリータイプでかつ利用者の希望があった場合に行います。
特に、集合住宅でファミリータイプを利用している場合は原状復帰が必要か確認をするのがおすすめです。
合わせて、機器の回収も同時に行います。 - 解約月の料金は日割りになりますか？
-
BIGLOBE光は基本的に解約月の料金が日割り計算になりません。
月の25日までに解約手続きをした場合はその月末で解約となり、26日以降の手続きは翌月末での解約扱いとなります。
疑問が解決できない場合はGRIVEへ
山本「用語が難しい」「何から始めていいか分からない」と感じたら、無理に1人で手続きせず、ぜひ弊社の相談窓口をご活用ください。
なお、多くのお客様よりGoogleMapの高評価をいただいております。安心してお問合せくださいませ。
