おてがる光の解約はどうするの？やさしく解説！手続きの流れ・注意点・乗り換え方法まで

更新日：2026/1/23

はじめに
「おてがる光を解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？

インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
おてがる光の解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。

この記事では、初めての方でも安心して進められるように、おてがる光の解約について手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。

自己紹介

運営元：株式会社GRIVE　ライフラインサポートセンター

おてがる光を解約する前に確認しておくべきこと

解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。

契約名義人や契約内容を確認する

おてがる光は、原則として【契約者本人】のみ問い合わせいただけます。
ただし、やむを得ない事情（契約者が多忙・入院・高齢など）で代理人が手続きを行う場合は、委任状と本人確認書類を用意すれば対応してもらえるかもしれません。

https://otegal.jp/support/customer.html
（出典元：おてがる光　-ご利用中のお客様へ-　2025/8/5）

【おてがる光カスタマーサービスセンター】
電話番号：0120-921-301
受付時間：午前10時～午後7時（土日・年末年始12/29～1/3は除く）

契約プラン・割引条件

おてがる光は、固定電話や地デジ・BSテレビ視聴などのオプションサービスもあります。
また、U-NEXTがセットになっているプランもあります。
契約内容をよく確認しておきましょう。

オプション

オプション名	金額	備考
おてがる光電話	550円	地域局番の固定電話サービス
おてがる光電話プラス	1,650円	ナンバー・ディスプレイ/ナンバー・リクエスト/キャッチホン/ボイスワープ/迷惑電話おことわりサービス/着信お知らせメールと通話料（528円分）がついています。
おてがる光テレビ	825円（2025/12月～　990円）	地上波+BS+一部CSが視聴可能
あんしんサポート＋	825円	インターネット接続設定の困ったに 電話, リモート, 駆けつけで徹底サポート！
おてがる光固定IPサービス	4,180円	1固定IP付与

月額料金

ファミリープラン	4,708円
マンションプラン	3,608円

契約期間や解約金の有無を調べる

おてがる光は、契約期間の縛りはありません。
解約金も特にかかりません。

おてがる光の解約の流れをステップごとに解説

ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。

ステップ1：おてがる光に電話で解約の申し込みをする

解約を申し込むには、運営会社の株式会社エクスゲートに連絡します。

【おてがる光カスタマーサービスセンター】
電話番号：0120-921-301
受付時間：午前10時～午後7時（土日・年末年始12/29～1/3は除く）

ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する

解約の際、モデムやONUなどのレンタル機器を返却する必要があります。

返送キットが届く場合

キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU、HGW、電源アダプター、光ファイバー線など）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。

回線撤去工事がある場合

借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。なお、費用は掛かりません。

工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。

ステップ3：解約月の料金・契約解除料の精算

解約月の料金や契約解除料については、請求書が送られてきますので内容を確認してお支払いください。
なお、未払いになると支払いを行わない限り、フレッツ光や光コラボの工事をしてくれませんのでご注意ください。
また、NTT貸与の機器を未返却や紛失されますと補償料を請求される可能性がございます。

レンタル機器名称	最大請求金額
回線終端装置（ONU）	14,000円（不課税）
VDSL宅内装置	3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置 （増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（基本装置）	12,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
10ギガ対応レンタルルータ	5,000円（不課税）

※ 上記記載の金額は最大額であり、実際の請求は減価償却を考慮した金額となります。

おてがる光の解約に関するよくある質問（Q&A）

プロバイダの解約も必要ですか？

いいえ、ご不要です。
おてがる光の解約をおこなえば、プロバイダーの解約も一緒におこないます。

工事ってどんなことをするの？

光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバーや光コンセントを撤去しますがマンションタイプは必要が無いため行いません。あくまでもファミリータイプでかつ利用者の希望があった場合に行います。

特に、集合住宅でファミリータイプを利用している場合は原状復帰が必要か確認をするのがおすすめです。
合わせて、機器の回収も同時に行います。

解約月の料金は日割りになりますか？

おてがる光は基本的に解約月の料金が日割り計算になりません。
また、解約成立日が翌月月末となりますので、早めの解約連絡がおすすめです。
電話も繋がりにくいとのコメントが多数ありますので、根気よく対応してください。

疑問が解決できない場合はGRIVEへ

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