フレッツ光の解約はどうするの？やさしく解説！手続きの流れ・注意点・乗り換え方法まで

更新日：2026/1/22

はじめに
「フレッツ光を解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？

インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
フレッツ光の解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。

この記事では、初めての方でも安心して進められるように、フレッツ光の解約手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。

自己紹介

運営元：株式会社GRIVE　ライフラインサポートセンター

フレッツ光を解約する前に確認しておくべきこと

解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。

契約名義人や契約内容を確認する

フレッツ光のエリアは全国区で、NTT西日本・東日本ともに、原則として【契約者本人】のみお手続きがおこなえます。

ただし、NTT西日本・東日本ともに、原則として契約者本人による手続きを基本としていますが、やむを得ない事情（契約者が多忙・入院・高齢など）で代理人が手続きを行う場合は、委任状と本人確認書類を用意すれば対応してもらえます。
もしご家族や代理人が解約手続きをする場合は、委任状が必要です。
委任状はNTTのサイトからダウンロードできますので、必要事項をしっかり記入してください。

▼委任状ダウンロード先▼
NTT西日本 委任状PDF
（出典元：NTT西日本　フレッツ「契約者ご本人さまからお申し込みができない場合（委任状のご請求）」2025/07/10）

委任状の記入漏れがあると、再度提出が必要になり手間がかかります。
できるだけ本人から連絡するのがスムーズです。

契約プラン・割引条件

フレッツ光には、固定電話や地デジ・BSテレビ視聴などのオプションサービスもあります。
契約内容をよく確認しておきましょう。
また、フレッツ光はスマートフォンや電気と直接連動した割引はありません。

オプション

＜NTT西日本＞

オプション名	金額	備考
ひかり電話	550円	地域局番の固定電話サービス
ひかり電話エース	1,650円	ナンバー・ディスプレイ/ナンバー・リクエスト/キャッチホン/ボイスワープ/迷惑電話おことわりサービス/着信お知らせメールと通話料（528円分）がついています。
フレッツ・テレビ	825円（2025/12月～　990円）	地上波+BS+一部CSが視聴可能
ホームゲートウェイ無線LANカード	330円	ひかり電話をつけている人向け
ホームゲートウェイ無線LANカード +ホームゲートウェイレンタル	605円	ひかり電話が無い方

※あくまでNTT西日本の料金になります。NTT東日本の料金は異なりますので、ご留意下さいませ。

月額料金（NTT西日本）

＜戸建てにお住まいの方＞
1ギガ

ファミリー

5,940円（割引適用：4,730円）

＜マンションにお住まいの方＞
1ギガ

プラン1	4,070円（割引適用：3,575円）
プラン2	3,520円（割引適用：3,135円）
プランミニ	4,950円（割引適用：4,345円）

＜戸建て・マンション共通＞
10ギガ（クロス）

クロス	5,720円（割引適用：4,180円）

*：光はじめ割・光はじめ割ネクスト・光はじめ割クロスは申込時期によって異なりますが、割引後の金額は変わりません。
※ファミリータイプには、ファミリー・スーパーハイスピードタイプ隼とファミリー・ハイスピードタイプも含まれます。
※マンションタイプには、マンション・スーパーハイスピードタイプ隼とマンション・ハイスピードタイプも含まれます。
※あくまでNTT西日本の料金になります。NTT東日本の料金は異なりますので、ご留意下さいませ。

契約期間や解約金の有無を調べる

フレッツ光は、定められた契約期間はありませんが、月額割引のサービスに加入していると解除料が発生します。

NTT西日本ですと、（光もっともっと割、光どーんと割、光はじめ割、光はじめ割ネクスト等）などがあります。
なお、割引適用期間や割引料金、契約解除料は各割引サービスによって異なります。
最近、NTT西日本も原価子高騰により割引率や期間について見直しがありました。
また、工事費を分割払いしている場合は、残りの金額を一括で支払う必要があることもあります。
「今解約したらいくらかかるか」は、NTTのマイページや解約窓口で確認できます。

※NTT東日本のフレッツ光も同様に多くの割引がございました。詳しくは直接確認いただくのが間違いのない方法です。

フレッツ光の解約の流れをステップごとに解説

ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。

ステップ1：NTTに電話またはWebで解約の申し込みをする

解約を申し込むには、NTTに連絡します。
【NTTフレッツ光 解約窓口】
電話番号：0120-116-116
受付時間：午前9時～午後5時（土日・年末年始12/29～1/3は除く）

【Webからの問い合わせ】
NTT西日本：https://flets-w.com/inquiry/
NTT東日本：https://flets.com/customer/contact.html

※発信元のエリアによってNTT東日本・西日本に自動で振り分けられます。
※東日本からNTT西日本、または西日本からNTT東日本に連絡したい場合は、別の番号や案内がありますので、オペレーターにお伝えください。

ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する

解約の際、モデムやONUなどのレンタル機器を返却する必要があります。

返送キットが届く場合

キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU、HGW、電源アダプター、光ファイバー線など）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。

回線撤去工事がある場合

借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。なお、費用は掛かりません。

工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。

ステップ3：解約月の料金・契約解除料の精算

解約月の料金や契約解除料については、請求書が送られてきますので内容を確認してお支払いください。
なお、未払いになると支払いを行わない限り、フレッツ光や光コラボの工事をしてくれませんのでご注意ください。
また、NTT貸与の機器を未返却や紛失されますと補償料を請求される可能性がございます。

レンタル機器名称	最大請求金額
回線終端装置（ONU）	14,000円（不課税）
VDSL宅内装置	3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置 （増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（基本装置）	12,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
10ギガ対応レンタルルータ	5,000円（不課税）
オフィスタイプ対応アダプター（VG・OG）4xx／8xx	58,000円
オフィスタイプ対応アダプター（VG・OG）23xxシリーズ	360,000円
映像回線終端装置	12,000円

※ 上記記載の金額は最大額であり、実際の請求は減価償却を考慮した金額となります。

プロバイダーの解約連絡先

全てのプロバイダーの連絡先をご紹介！・・・とはいきませんが💦
代表的なプロバイダーの連絡先をご案内します。

フレッツ光の解約に関するよくある質問（Q&A）

プロバイダの解約も必要ですか？

はい、必要です。
フレッツ光ご利用のお客様は、フレッツ光とプロバイダーの二社契約を行わないとインターネットやWi-Fiは利用できません。
フレッツ光だけ解約しても、プロバイダの契約は継続されます。
プロバイダの解約も忘れずに行いましょう。

工事ってどんなことをするの？

光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバーや光コンセントを撤去しますがマンションタイプは必要が無いため行いません。あくまでもファミリータイプでかつ利用者の希望があった場合に行います。

特に、集合住宅でファミリータイプを利用している場合は原状復帰が必要か確認をするのがおすすめです。
合わせて、機器の回収も同時に行います。

解約月の料金は日割りになりますか？

フレッツ光は基本的に解約月の料金が日割り計算になります。
ただし、プロバイダは日割りにならないことが多いので、各プロバイダ会社にご確認ください。

疑問が解決できない場合はGRIVEへ