更新日：2026/4/16
はじめに
「BB.excite光 10Gを解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？
インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
BB.excite光 10Gの解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。
この記事では、初めての方でも安心して進められるように、BB.excite光 10Gの解約手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。
自己紹介
山本はじめまして！山本と申します。
通信業界で約20年、ビジネスフォン・OA機器・ホームページ制作から運営まで幅広い分野で経験を積んでまいりました。
これまで、個人・法人問わず多くのお客様にとって「本当に必要なインターネット環境とは何か？」を追求し、ベストなインターネットやWi-Fi環境のご提案を行ってきました。ご契約のご案内だけでなく、快適にご利用いただけるよう、初期設定や接続サポートまで丁寧に対応しております。
現在は名古屋を拠点に、インターネット・Wi-Fiのコンサルタントとして活動中です。
インターネットに関するお悩みやご不安がありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ！
BB.excite光 10Gを解約する前に確認しておくべきこと
解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。
契約名義人や契約内容を確認する
BB.excite光 10Gは、NTT回線を利用した光コラボレーションです。
原則として【契約者本人】のみ問い合わせいただけます。
家族や後見人が代わりに手続きを行う場合は、一度連絡し対応を確認してください。
契約内容の確認は下記マイページから可能です。
（出典元：BB.excite -マイページ- 2026/02/5）
契約プラン・割引条件
BB.excite光 10Gには、固定電話や地デジ・BSテレビ視聴などのオプションサービスもあります。
契約内容をよく確認しておきましょう。
また、スマートフォンとセットの割引を受けている場合、解約によって割引がなくなることがあります。
オプション
| オプション名 | 金額 | 備考 |
| BB.excite光電話 | 550円 | 地域局番の固定電話サービス |
| BB.excite光テレビ | 990円 | 地上波+BS+一部CSが視聴可能 |
| 最大10Gbps対応ルーター | 550円 | 10G対応ルーター （「IPv6オプション」のMAP-E／「transix」DS-Lite方式） |
その他のオプションにつきましてはこちらの「一覧」からご確認ください。
月額料金
| BB.excite光 10G 戸建て | 4,730円 |
| BB.excite光 10G マンション | 4,730円 |
エキサイトモバイル セット割
エキサイトモバイルの音声通話機能付きSIM1枚ごとに月額利用料金から220円（税込）割引。
最大５枚（1,100円）まで割引可能で永年割引となります。
契約期間や解約金の有無を調べる
BB.excite光 10Gは、定められた契約期間はありません。
「今解約したらいくらかかるか」は、エキサイトの解約窓口もしくはマイページで確認できます。
解約事務手数料
解約金は発生しません。
BB.excite光 10Gの解約の流れをステップごとに解説
ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。
ステップ1：BB.excite光 10GへWEBでお申込みください
解約を申し込むには、BB.excite光 10GにWEBサイトからのお手続きが必要です。
なお、解約をおこなうための電話窓口は無いようです。
WEBより申請をおこなうと、メールまたは電話連絡にて今後の流れの説明があるようです。
その後、設備状況等にあわせ、解約工事日の日程調整および解約工事手配をおこないます。
▼【 光コラボおよび光回線サービス解約受付フォーム】▼
https://bb-help.excite.co.jp/s/cancel-line?_gl=1pp95am_gcl_auODA0MTA2OTM0LjE3NTUzOTE5MTI._gaMTk0NTM0NDMzMi4xNzU1MzkxOTEy_ga_BNKKBSJWVG*czE3NTU1ODY2MDAkbzIkZzEkdDE3NTU1ODcxMzAkajI4JGwwJGgw（出典元：BB.excite -光コラボおよび光回線サービス解約受付- 2025/8/19）
ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する
解約の際、モデムやONUなどのレンタル機器を返却する必要があります。
返送キットが届く場合
キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU、HGW、電源アダプター、光ファイバー線など）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。
回線撤去工事がある場合
借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。なお、費用は掛かりません。
工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。
ステップ3：解約月の料金・違約金の精算
解約月の料金や契約解除料については、請求書が送られてきますので内容を確認してお支払いください。
なお、未払いになると支払いを行わない限り、フレッツ光や光コラボの工事をしてくれませんのでご注意ください。
また、NTT貸与の機器を未返却や紛失されますと補償料を請求される可能性がございます。
| レンタル機器名称 | 最大請求金額 |
| 回線終端装置（ONU） | 14,000円（不課税） |
| VDSL宅内装置 | 3,000円（不課税） |
| 無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| 無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置 （増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
| ルータ機能付回線接続装置（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
| ひかり電話対応機器（基本装置） | 12,000円（不課税） |
| ひかり電話対応機器（増設用無線LANカード） | 1,000円（不課税） |
※ 上記記載の金額は最大額であり、実際の請求は減価償却を考慮した金額となります。
BB.excite光 10Gの解約に関するよくある質問（Q&A）
- プロバイダの解約も必要ですか？
-
いいえ、基本的には不要です。
BB.excite光 10Gの解約をすれば、プロバイダーの解約も一緒におこないます。 - 工事ってどんなことをするの？
-
光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバーや光コンセントを撤去しますがマンションタイプは必要が無いため行いません。あくまでもファミリータイプでかつ利用者の希望があった場合に行います。
特に、集合住宅でファミリータイプを利用している場合は原状復帰が必要か確認をするのがおすすめです。
合わせて、機器の回収も同時に行います。 - 解約月の料金は日割りになりますか？
-
BB.excite光 10Gは基本的に解約月の料金が日割り計算になりません。
解約手続きには、解約内容の確認・手続き処理をあわせ最短10日を必要とします。
そのため、解約希望日はお申し込み日から10日以降の日付をご選択ください。
疑問が解決できない場合はGRIVEへ
山本「用語が難しい」「何から始めていいか分からない」と感じたら、無理に1人で手続きせず、ぜひ弊社の相談窓口をご活用ください。
なお、多くのお客様よりGoogleMapの高評価をいただいております。安心してお問合せくださいませ。
