enひかりの解約はどうするの？やさしく解説！手続きの流れ・注意点・乗り換え方法まで

2025年8月14日2026年2月12日

更新月：2026/1/23

はじめに
「enひかりを解約したいけど、どうすればいいか分からない…」
そんなお悩みを抱えていらっしゃいませんか？

インターネットを使っていて、「料金が高い」「通信速度に不満がある」「引っ越しをする予定がある」など、
enひかりの解約を考える理由はさまざまです。
でも、解約手続きって難しそう…と不安に思う方も多いかもしれません。

この記事では、初めての方でも安心して進められるように、enひかりの解約手続きの流れや注意点、
乗り換え方法までをわかりやすく解説します。

自己紹介

山本

はじめまして！山本と申します。
通信業界で約20年、ビジネスフォン・OA機器・ホームページ制作から運営まで幅広い分野で経験を積んでまいりました。

これまで、個人・法人問わず多くのお客様にとって「本当に必要なインターネット環境とは何か？」を追求し、ベストなインターネットやWi-Fi環境のご提案を行ってきました。ご契約のご案内だけでなく、快適にご利用いただけるよう、初期設定や接続サポートまで丁寧に対応しております。

現在は名古屋を拠点に、インターネット・Wi-Fiのコンサルタントとして活動中です。
インターネットに関するお悩みやご不安がありましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ！

運営元：株式会社GRIVE　ライフラインサポートセンター

enひかりを解約する前に確認しておくべきこと

解約を考えたとき、後で「しまった！」と後悔しないために、いくつか確認しておきたいポイントがあります。

契約名義人や契約内容を確認する

enひかりは、原則として【契約者本人】のみ問い合わせいただけます。
家族や後見人が代わりに手続きを行う場合は、一度連絡し対応を確認してください。
また、電話でのみ解約手続きを行えます。

【ｅｎひかりカスタマーセンター】
電話番号：03-5534-9997
受付時間：午前10時～午後18時30分（土日・年末年始12/29～1/3は除く）

契約プラン・割引条件

enひかりには、固定電話や地デジ・BSテレビ視聴などのオプションサービスもあります。
契約内容をよく確認しておきましょう。

オプション

enひかりには様々なオプションがあります。
月額料金が高い場合は、オプションがついている可能性が有ります。
ご確認ください。

オプション名	金額	備考
enひかり電話	550円	地域局番の固定電話サービス
enひかりサポート	550円	リモートサポート／ライフサポート
enひかりテレビ	990円	地上波+BS+一部CSが視聴可能
eｎひかり固定IP	770円	固定IPサービス
eｎひかり「v6プラス」	198円	IPv6サービス
eｎひかり「超transix」	399円	IPv6サービス
eｎひかり「Xpass」	198円	IPv6サービス
eｎひかり「IPv6オプション」 Powered By BIGLOBE	198円	IPv6サービス

※IPv6インターネットを選択できるのは、かなり珍しいですね。

月額料金

＜戸建てにお住まいの方＞

enひかり　Lite	4,370円
enひかり	4,620円
enひかり　クロス（10Gbps）	4,917円

＜マンションにお住まいの方＞

enひかり　Lite	3,270円
enひかり	3,520円
enひかり　クロス（10Gbps）	4,917円

勝手に割り

・UQ mobileやpovo又はahamoを契約いただいており、お客様よりｅｎひかりカスタマーセンター03-5534-9997へご連絡くださいませ。

いづれのキャリアであっても110円の割引になります。

＜適用後の料金＞

enひかりマンションタイプ	3,410円
enひかりLiteマンションタイプ	3,160円
enひかりファミリータイプ	4,510円
enひかりLiteファミリータイプ	4,260円
enひかりクロスタイプ	4,807円

契約期間や解約金の有無を調べる

enひかりは、契約期間の縛り（2年契約等）はありません。
工事費の残債などが残っている場合は、残債分が一括でお支払いが必要になります。
なお、解約希望月の20日までに連絡をしないと、翌月の解約受付となりますのでご注意ください。

enひかりの解約の流れをステップごとに解説

ここからは、実際の解約手続きの流れをステップごとに説明します。

ステップ1：enひかりに電話で解約の申し込みをする

解約を申し込むには、enひかりに連絡します。
【ｅｎひかりカスタマーセンター】
電話番号：03-5534-9997
受付時間：午前10時～午後18時30分（土日・年末年始12/29～1/3は除く）

ステップ2：レンタル機器の返却方法を確認する

解約の際、モデムやONUなどのレンタル機器を返却する必要があります。

返送キットが届く場合

キットが届いたら、説明に従って機器を返送してください。
返却キットはA４サイズの封筒が届きます。
レンタル品（ONU、HGW、電源アダプター、光ファイバー線など）を入れて、指定の宅配業者様に依頼すれば完了です。

回線撤去工事がある場合

借家や賃貸物件において、原状復帰が必要な場合や、持ち家でも光ファイバーの残置線を撤去してほしい時などは光ファイバーの撤去工事が発生します。なお、費用は掛かりません。

工事はお立ち会いが必要です。
希望日時を3つほど用意しておくとスムーズです。

ステップ3：解約月の料金・契約解除料の精算

解約月の料金や契約解除料については、請求書が送られてきますので内容を確認してお支払いください。
なお、未払いになると支払いを行わない限り、フレッツ光や光コラボの工事をしてくれませんのでご注意ください。
また、NTT貸与の機器を未返却や紛失されますと補償料を請求される可能性がございます。

レンタル機器名称	最大請求金額
回線終端装置（ONU）	14,000円（不課税）
VDSL宅内装置	3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（基本装置）	12,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（基本装置）	12,000円（不課税）
ひかり電話対応機器（増設用無線LANカード）	1,000円（不課税）

※ 上記記載の金額は最大額であり、実際の請求は減価償却を考慮した金額となります。

enひかりの解約に関するよくある質問（Q&A）

プロバイダの解約も必要ですか？: いいえ、不要です。
enひかりの解約をすれば、プロバイダーの解約も一緒におこないます。
工事ってどんなことをするの？: 光回線の残置線を撤去します。
お客様立会いのもと、光ファイバーや光コンセントを撤去しますがマンションタイプは必要が無いため行いません。あくまでもファミリータイプでかつ利用者の希望があった場合に行います。

特に、集合住宅でファミリータイプを利用している場合は原状復帰が必要か確認をするのがおすすめです。
合わせて、機器の回収も同時に行います。
解約月の料金は日割りになりますか？: enひかりは解約月は日割り計算にはなりません。
ただし、解約日の20日までにカスタマーセンターに連絡する必要がありますので、余裕をもった解約手続きをおこなうと良いでしょう。